Renoan tapa toimia poikkeustilanteessa

Päivitys 12.6.2020

Renoa Group Oy ja sen tytäryhtiöt noudattavat vastuullisena palveluntuottajana 100% viranomaisten ohjeita korona-epidemiaan liittyen kaikessa sen toiminnassaan. Tämä vaatii meiltä muutoksia nykyliiketoimintaan ja velvoitamme kaikilta työntekijöiltämme hallituksen ohjeiden täysimääräistä noudattamista.

Vallitsevan tilanteen vuoksi olemme ryhtyneet hyvissä ajoin suojaaviin toimenpiteisiin kaikilla organisaatiomme toimialueilla infektioriskin minimoimiseksi. Haluamme konkreettisilla toimillamme turvata sekä henkilöstömme että asiakkaidemme turvallisuuden ja omalta osaltamme ehkäistä tartunnan leviämistä Suomessa. Olemme sitoutuneet seuraaviin toimenpiteisiin:

Toimenpiteet asiakaskohtaamisissa

  • Noudatamme erityistä varovaisuutta aiemmin riskiryhmään määriteltyjen henkilöiden osalta.
  • Kaikki julkiset ryhmätapahtumat on toistaiseksi kielletty.
  • Kaikki muut tapaamiset sovimme aina erikseen asiakkaidemme kanssa soittamalla.
  • Varmistamme jokaisessa puhelussamme asiakkaamme iän ja mahdollisen riskiryhmään kuulumisen.
  • Asiakkaidemme sallimat kohtaamiset toteutetaan aina harkitusti, säilyttäen turvallinen 2m etäisyys.
  • Edustajamme sekä asentajamme kohtaamisissa on mukana aina käsidesiä, uusia hengityssuojaimia työntekijällemme sekä asiakkaalle, suojahanskat sekä pintojen pyyhkimiseen tarvittavia desinfiointipyyhkeitä.
  • Ennen jokaista tapaamista desinfioimme kädet. Suojainten & hanskojen käyttöä edustajillemme ja asiakkaalle hyödynnetään aktiivisesti jokaisella tapaamisellamme.
  • Vaikka mielellämme kättelemme asiakkaitamme ja katsomme rehdisti silmiin, tapaamisen mahdollistamiseksi työntekijämme tervehtivät teitä sopivan etäisyyden päästä.
  • Avokäsin ei lähtökohtaisesti kosketa mihinkään asiakkaan asunnossa
  • Käytämme suojahanskoja asennustyössä
  • Kieltäydymme mahdollisista tarjoiluista
  • Mikäli asiakas toivoo kotikäynnin tai remontin ajankohdan siirtoa, noudatamme näissä pyynnöissä aina asiakkaan tahtoa ja toiveita sekä etsimme näille kohtaamisille sopivamman ajankohdan.
  • Väliaikaisen asumisen järjestämistä asennuksen ajaksi suositellaan asiakkaillemme aktiivisesti.

Toimenpiteet sisäisesti

  • Töihin ei saa tulla eikä asiakastapaamisia tehdä, mikäli olo on yhtään flunssainen.
  • Seuraamme tilanteen etenemistä ja julkaisemme aktiivisesti ajankohtaista tietoa yrityksemme sisäisissä tiedotuskanavissa. Tarjoamme henkilöstöllemme mahdollisimman laajasti tietoa koronaviruksen ennaltaehkäisystä ja kuinka toimia vastuullisesti poikkeustilan vallitessa.
  • Työterveyspalvelut ovat jokaisen työntekijämme oikeus ja niihin ohjataan aina, mikäli työntekijä kokee sen tarpeelliseksi, oli kyse mistä tahansa terveydellisestä asiasta.
  • Olemme luoneet sisäisen protokollan, jonka mukaan toimitaan, mikäli yksittäinen työntekijämme epäilee saaneensa tartunnan.

Toimenpiteet yrityksemme toimipisteissä

  • Mielellään taputamme työkaveria selkään ja osoitamme kiitollisuutta hyvästä työstä. Vallitsevassa tilanteessa kuitenkin vältämme kättelyä ja muuta fyysistä kontaktia.
  • Riittävää käsienpesun tärkeyttä on entisestään painotettu ja jokaisella toimipisteellämme on edellytykset hyvän hygienian ylläpitoon. Lisäksi toimistojen siivoamista on tehostettu.
  • Kaikkia työntekijöitämme, jotka pystyvät suoriutumaan työtehtävistään toimiston ulkopuolella, on kehoitettu työskentelemään toistaiseksi etänä.

Poikkeustilanteesta huolimatta katsomme eteenpäin, ensin sen verran mitä näkee ja hyvin pian jo vähän nurkan taakse. Haluaisimme vielä muistuttaa, että kaikki tämä on väliaikaista ja olemme Teitä varten nyt ja myös tulevaisuudessa.

Toivotamme kaikille hyvää terveyttä ja nopeaa poikkeustilan loppumista.